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如何和患者沟通,需要技巧

金医师   华润武钢总医院
心血管意外
写完这个话题的题目,原谅我就不厚道的笑了,上次写了一个帖子(具体哪个就不说了),大概也是因为题目的原因,收获了N多个恶评。这次就学的乖了,把题目改的多么的高大上。你看,起名多么的重要!所以啊,孩子还没生,就先要把名字起好。 有效的和患者建立良好的沟通,和患者进行良好的良性互动,对医生开展工作是非常重要的,其重要性不亚于疾病治疗本身,这是毋庸置疑的。尤其是古代,更是如此,无论是故弄玄虚也罢,还是三寸不烂之舌也罢,归根到底都是和患者建立良好的沟通机制,大家听说过“巫医”这个词吗?古代“巫”和“医”是不分的。大家都知道,“巫”是什么了,其实就是跳大神的,故弄玄虚的。“医”倒是处于从属地位。你想啊,跳大神都能给人治病,靠的是什么?就是良好且全方位的医患沟通嘛!(原谅我不能说的更通俗一点儿)。大家不要曲解了我的意思,也不是想把大家带歪。呵呵。我只是说和患者建立良好的沟通,可以增加患者的依从性,更能把自己的医疗措施贯彻下去,同时在患者面前树立你自己的威信,这是非常重要的,而且是对患者治疗的前提。 上次说了些大路边上的条条杠杠,也没有说些具体的例子,显得非常空旷,读起来也不是那么肉感。好多战友也提到这一点了,这儿我就把这个肉感给大家补上。 打个比方说,你问你的患者是干什么工作的,他说是种地的,他得了冠心病,一动就胸闷气喘,需要做冠脉造影,看是否需要PCI处理。那么你就可以给他解释啊:老大爷啊,您是种地的,家里肯定有拖拉机吧?这时候谁家没有那个东西啊!如果真遇到穷光蛋,还真没有拖拉机,那么你就说,那么您老肯定见过拖拉机吧?没吃过猪肉,总见过猪跑吧?你的心脏啊就像那个拖拉机上的柴油机一样,你的这个血管呢,就好比是柴油机上的油管子,这个柴油机啊用的时间一长,油管子里面就会有好多的油泥,慢慢的就会搞得这个油管子过油不通畅了,小油门的时候呢,还没事儿,供油还能跟得上,要是一加油门一拉货,就会冒黑烟,拖拉机没劲儿。现在呢,咱就想法给您检查检查这个油管子,把您的这个油管子给清理一下,让它过油更顺畅,这样拖拉机就有劲儿了,您活动也不会感到胸闷了。当然,你也可以把二尖瓣、三尖瓣、主动脉瓣关闭不全比喻成一扇门用的时间久了,关不严了,也可以形容成柴油机用的久了缸筒活塞间隙大了。把瓣膜狭窄比喻成大门开不全,只能一个一个的往里挤。把恶性肿瘤,机体失去对它的增殖的控制权比喻成计算机里面的病毒,脱离机主的控制进行的恶性自我复制增殖讲给电脑程序员听。同样,可以把窦房结比喻为司令部,是它命令心脏什么时候跳心脏就要什么时候跳,把心脏的传导系统比喻成电话线,把各种室内传导阻滞比喻成电话线断了,把室性早搏比喻成有人成立第二司令部。把病态窦房结综合征比喻成司令部出问题了,把安装起搏器比喻成重新建立司令部重新布设电线。 记得曾经有个患者得了心脏病住到心内科了,这个人呢有老寒腿,几十年了,非得缠着我们给他也把小腿陈旧性骨折畸形愈合给治疗了,闹着要开什么治疗老寒腿的药。我们老主任查房的时候只是一句话就把他这个“邪恶”的念头给浇灭了:“我们是修发动机的,不是修车轱辘的,修车轱辘得去骨科”话不多,就一句话,但是道理说的很明白,让你无法反驳。这也是另一种形式的医患沟通,这是高级别的另类沟通。并不一定非得口若悬河,滔滔不绝,唾沫星子乱飞。 总之,把晦涩难懂的医学语言通过一定的载体通俗化成患者能听懂的语言,然后灌输给患者,这就叫沟通。 好了,先写到这里,有事儿留言,没事儿点赞,灌水也算,至少证明您来过,点赞多了就更新的快。
发布于 18-05-07 22:16

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